Actualización de agosto de 2022: ¡Estamos volviendo poco a poco a la normalidad! Hemos abierto una nueva sucursal en Canadá y pronto recibiremos nuestro mayor envío de inventario hasta la fecha. Este incluirá los productos de alta calidad que ya conoce y ama, así como otros nuevos que mejoran nuestra filosofía.
También estamos reduciendo los costos de cumplimiento (incluido el envío gratuito a América del Norte) y aumentando la duración de la garantía en la mayoría de los productos.
Su paciencia y apoyo durante estos tiempos han sido invaluables, y esperamos esforzarnos para superar nuestros ya altos estándares de servicio.
Publicación original: La pandemia ha cambiado nuestras vidas rápidamente, y lamentablemente nuestro negocio no ha sido inmune. Sin embargo, seguimos procesando pedidos y ofreciéndoles los productos de iluminación de alta calidad que esperan de nosotros.
¿Qué ha cambiado?
Inventario: Actualmente no centralizamos el inventario, sino que lo mantenemos en varias ubicaciones alrededor del mundo, desde donde se puede enviar rápidamente a los clientes. Por lo tanto, puede recibir su kit en varios paquetes con números de seguimiento individuales, cuyos detalles se le proporcionarán junto con su pedido.
Embalaje: Dado que utilizamos almacenes externos, los paquetes que reciba podrían no llevar nuestra marca... o nuestro imán habitual en el interior. No se preocupe, ¡sigue siendo el mismo producto de alta calidad!
Tiempo de envío: Dependiendo de la ubicación de su dirección de envío y de nuestro inventario, el tiempo de envío puede variar de 2 días a 3 semanas. Le proporcionaremos información detallada dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Realmente apreciamos su apoyo y comprensión mientras atravesamos la situación actual, ¡y estamos comprometidos a superar sus expectativas ahora y en el futuro!